En una escala de puntuación del 1 al 10, la satisfacción general de los ciudadanos con el sistema sanitario público se sitúa en 6,57 puntos. La mayoría de los ciudadanos se manifiestan partidarios del uso del sistema sanitario público frente al privado. Así ocurre en las distintas opciones analizadas por el estudio: Consultas de atención primaria (64,4%); Consultas de atención especializada (51,1%); Ingreso en hospital (60,7%); y Urgencias en hospital (60,1%)
La preferencia por centros sanitarios públicos se justifica por la tecnología y los medios disponibles que disponen los centros y por la capacitación de sus profesionales médicos y de enfermería. Para los centros privados, la rapidez en la atención y el confort de las instalaciones son los aspectos que decidirían su elección.
Medicamentos por internet
Esta edición del Barómetro Sanitario explora la opinión de los ciudadanos respecto a la venta de medicamentos por Internet. El 78,8% opina que los medicamentos vendidos por Internet no son seguros. Sólo un 0,7% compró medicinas por Internet.
Receta electrónica
Más de la mitad de las personas conocen el sistema de receta electrónica, y 3 de cada 10 personas entrevistadas lo han usado.
El 83,3% de las personas que lo han utilizado consideran que la principal ventaja de este sistema es que evita visitas a los médicos sólo para que les expidan recetas; además evita o reduce el cúmulo de medicamentos en los domicilios (31,8%).
Sostenibilidad del Sistema Sanitario
El 42,5% de las personas entrevistadas en 2012 estaba de acuerdo con que todos los pacientes pagasen sus recetas según su nivel de renta.
El 81,3% se manifestaba su desacuerdo con la posibilidad de que las visitas al médico de cabecera y a urgencias pudieran tener algún coste económico.
Atención clínica
El 71% de los ciudadanos ha consultado en el último año al médico de Atención Primaria, el 45.6% al especialista y el 9,4% ha ingresado en un hospital.
Más de 8 de cada 10 ciudadanos manifiestan que la atención clínica que han recibido en los distintos niveles asistenciales de la sanidad pública fue muy buena o buena:
1. El 87,6% en las consultas de atención primaria (médico de familia)
2. El 83,4% en las consultas de los médicos especialistas.
3. El 86,7% en los hospitales.
Aspectos más valorados de la sanidad pública
En una escala de 1 a 10, los aspectos más destacados de la valoración de los servicios sanitarios son los siguientes:
En las consultas de ATENCIÓN PRIMARIA.
1. La cercanía de los centros (8,09).
2. La confianza y seguridad que transmite el médico (7,80).
3. El trato recibido por el personal sanitario (7,74)
En consultas de ATENCIÓN ESPECIALIZADA.
1. El número de especialidades al que hay acceso (7,64)
2. El equipamiento y los medios tecnológicos (7,54).
3. El trato recibido por los profesionales (7,42).
En los HOSPITALES.
1. El equipamiento y la tecnología de los hospitales (7,93).
2. Los cuidados del personal de enfermería (7,49) y médico (7,41).
3. La información recibida sobre la evolución del problema de salud (7,39).
En estos aspectos, las valoraciones asignadas en esta edición son las mayores desde 2008.
En las URGENCIAS
El 28,5% ha acudido a un servicio de urgencias, siendo la población más joven (entre los 18 y 34 años) la que acude en mayor proporción a este servicio. El 79% quedó satisfecho con la atención recibida y para el 66,8% la atención se produjo con rapidez frente al 31,9% que opinó lo contrario
El 45% de las personas que solicitan atención urgente fueron directamente al hospital, fundamentalmente por encontrarse fuera del horario consulta de su médico de primaria o por creer que en el hospital hay más medios para atender a la urgencia.
Aspectos a mejorar
Entre los aspectos mejorables destacan el tiempo de demora para el ingreso no urgente en el hospital (4,84); el tiempo que tardan los médicos especialistas en ver a los pacientes desde que piden cita (4,94) y el tiempo que se tarda en hacer las pruebas diagnósticas en atención especializada (5,04).
En este sentido, las personas entrevistadas consideran que la repercusión que tiene el problema de salud sobre la autonomía del paciente para su propio cuidado debe ser el principal criterio para establecer el orden de las listas de espera para intervenciones quirúrgicas (53,8% de respuestas).
Igualdad en el SNS
El Barómetro Sanitario 2012 muestra que la mayoría de los ciudadanos considera que la sanidad pública mantiene la equidad en sus prestaciones entre las comunidades autónomas (así lo cree el 42,8% de la población), si bien el 82,5% reclama a las comunidades autónomas que se deben poner de acuerdo a la hora de ofrecer nuevos servicios a los ciudadanos.
Los resultados del Barómetro Sanitario 2012 se pueden consultar en la página web del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, tanto el conjunto de datos marginales, como su tabulación por variables sociodemográficas, por clase social y desagregados por Comunidades Autónomas.
